Política de envío
Política de Envío
En Neoluna, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación del pago. Una vez procesado tu pedido, será preparado y enviado a la dirección indicada durante la compra.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables, dependiendo de tu ubicación.
Ten en cuenta que en periodos de alta demanda, promociones o días festivos, los tiempos de envío pueden verse ligeramente afectados.
Coste de envío
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu entrega en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa. Neoluna no se hace responsable de retrasos o problemas en la entrega derivados de información incorrecta.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos con socios logísticos de confianza, en ocasiones pueden producirse retrasos fuera de nuestro control (condiciones climáticas, alta demanda logística, etc.). En estos casos agradecemos tu comprensión.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, por favor contáctanos a través de nuestro correo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.